别的，糊口办事电商取正在线旅逛正在政策利好、市场需求增加等多厚利好的配合感化下，不只满脚了消费者多样化、质量化需求，也成为拉动内需、推进消费的主要力量。取此同时，跨境电商连结强劲成长态势，速卖通、SHEIN、TikTok Shop等平台加快拓展海外市场，鞭策出口电商活跃度显著提拔，进一步拓宽了中国品牌的全球影响力。然而，正在消费高潮持续升温的背后，退款胶葛、商质量量、虚假宣传、物流延迟及售后办事短板等问题仍然凸起，对消费者体验形成挑和。
正在此布景下，9月3日，根据国内出名收集消费胶葛调整平台“电诉宝”（8月所受理的全国互联网消费平台胶葛大量案例数据，阐发2025年8月电商平台用户赞扬数据，例行发布《2025年8月中国电子商务用户体验取赞扬数据演讲》以窥见当前电商平台消费者窘境。（详见专题：）8月，入选跨境电商用户赞扬赞扬量TOP8顺次为：全球速卖通、shopee、天猫国际、阿里巴巴国际坐、当铺、敦煌网、中免日上。
此外，入选《2025年8月跨境电商十大典型赞扬案例》的有：当铺、转运中国、天猫国际、TikTok Shop、海淘、亚马逊、中免日上、洋船埠、8月28日，浙江省马先生向电诉宝赞扬称其于8月23日正在当铺APP采办商品，平台许诺五天内发货但未履行，用户申请退款后持续处于“审批中”形态。8月15日，上海的方先生向电诉宝赞扬称其2024年仓库入库一件0。02kg未知物品（用户强调期间未采办任何商品且非本人包裹），2025年1月本人商品到库后，平台以“属于用户物品”为由强制将该未知物品取用户商品，并收取150元仓储费。用户质疑若系本人物品不成能免费合箱运输，指出平台未供给该物品来历凭证且存正在平安现患，要求退回不合理收费并彻查入库审核机制。8月17日，广东省的邓密斯向电诉宝赞扬称其8月6日正在天猫国际“龙丰集团海外旗舰店”采办三盒“前列康丸”，到货实物为同名分歧药的“前列康”（注册编号HKC-08519），二者成分、药及价钱均分歧。用户指出商家操纵包拆类似性消费，且商品已下架逃避逃责。天猫国际仅支撑退货退款，反而要求用户承担运费并补偿“影响二次发卖”，所谓“假一赔十”形同虚设。用户质疑平台因注册地（）规避监管，导致无门，呼吁消费者天猫国际售假风险。8月21日，青海省的马密斯向电诉宝赞扬称其称其通过微信群不明链接下载伪拆成TikTok Shop的虚假电商平台，正在所谓指点教员下垫资进行商品采购及发卖。初期虽获得小额回款，但第四日起平台即以各类来由发货、订单回款并提现，形成用户丧失596。21美元。锐意仿照正轨平台，且正在无书面通知环境下不法冻结资金，已保留聊天记实、买卖截图等，要求相关部分介入逃回资金并彻查该欺诈行为。8月4日，安徽省的赵密斯向电诉宝赞扬称于4月30日正在该平台以439元采办板鞋，商家许诺“百分百正品”但到货后实物唱工粗拙，经第三方平台判定为假货。商家拒不认可判定成果且迟延处置，履行假一赔三的法令义务。用户要求平台严查商家售假行为，退还货款并依法进行三倍补偿，同时呼吁整理该APP商质量量监管系统。8月28日，浙江省的邵密斯向电诉宝赞扬称其于8月27日正在亚马逊平台被指导领取一笔包包尾款，现因对买卖存正在或未收到对应商品等缘由，要求平台全额退款。用户未透露具体细节，但明白指出该笔领取系平台指导所致，并已提出退款。用户质疑其满200包邮的订单为何改地址需额外收费，并指出拦截义务不正在消费者，呼吁平台优化地址点窜权限机制，赐与容错空间，改善售后体验。8月15日，四川省的范先生向电诉宝赞扬称其于2023年2月4日正在洋船埠平台领取5980元采办密斯挎包，平台显示2023年5月1日买卖完成，但用户至今未收到商品。8月8日，福建省陈密斯先生向电诉宝赞扬称其于6月22日正在天猫“某健康海外专营店”采办2974。6元减肥饮品，服用近三盒后不只无效，还呈现头痛、头晕、上火等副感化。8月6日发觉饮品中含虫类异物及沉淀物，腹泻、发烧），就医诊断为肠炎。商家此前许诺的“160天超长售后”未履行且失联，平台仅同意退还未开封4盒货款。用户根据《食物平安法》第148条要求商家供给海关申报单及物流凭证，并从意十倍补偿（最低三倍8923。8元），同时商家下架原商品刷好评从头上架的行为涉嫌欺诈。用户多次强调无需质检且无需发货，平台仍执意完成验货并发出商品，用户平台居心规避消费者打消订单的，侵害消费者自从选择权，要求平台承担退货运费及响应义务。网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、中国消费者协会指点，取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。2013年，网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费权益局等举办的《领取业消费权益研讨会》，并做从题演讲；倡议“2010中国收集传销不完全查询拜访”，并发布中国首份收集传销查询拜访演讲《2010中国收集传销查询拜访演讲》，鞭策国度工商总局、、工业和消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。前往搜狐，查看更多。